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Il clima che anima la Casa di Accoglienza è quello della condivisione fraterna, attraverso lo spirito di servizio e la partecipazione alla vita comunitaria, grazie anche alla presenza di una comunità di frati residente al suo interno.
Il servizio offerto è semplice e curato e si caratterizza per essenzialità e cooperazione da parte degli ospiti:
Al momento dell'arrivo l'ospite prepara il proprio letto con la biancheria in dotazione e provvede al riassetto della camera durante tutto il soggiorno. Il giorno della partenza disfa il letto.
Anche in refettorio è richiesta una piccola collaborazione che consiste nel servirsi autonomamente e nel darsi cura del riassetto del posto a tavola dopo i pasti.
I pasti sono ad orario fisso, alle ore 13.00 per il pranzo e alle ore 20.00 per la cena; si inizia e si conclude con la preghiera comunitaria di benedizione e ringraziamento. E' importante la puntualità.
Non sono previste variazioni al menù, se non in casi di allergie alimentari o di particolari diete.
Nel rispetto degli ospiti e dello stile della Casa, è richiesto di osservare l'orario di chiusura alle ore 23.00 per consentire un clima di silenzio e di tranquillità all'interno della struttura.